Program
Uwzględnia indywidualne potrzeby klienta; przeznaczone dla osób prowadzących większość (lub wszystkie) rozmów handlowych przez telefon. Jest on wariantem treningu w zakresie technik efektywnej sprzedaży, dostosowany do specyficznej sytuacji korzystania z jednego kanału komunikacjyjnego. Cele i metody, jak również struktura szkolenia są zmodyfikowaną wresją treningu technik efektywnej sprzedaży. Uwaga! cena szkolenia aktualna do września 1999.
Forma szkolenia
Ćwiczenia w parach oraz scenki i ćwiczenia z atrapą aparatu telefonicznego nagrywane na kasetę magnetofonową i analizowane; umożliwia to usłyszenie siebie z perspektywy rozmówcy, korektę błędów i przetrenowanie pożądanych zachowań, przepracowanie podstawowych trudności na podstawie analiz przypadków. Dodatkowym elementem jest wprowadzenie modułu teoretycznego, którego celem jest przekazanie uczestnikom szkolenia podstawowej wiedzy z danego obszaru szkoleniowego. Pozwala to uczestnikom efektywniej korzystać z poznanych technik i strategii postępowania.
Firma
Access Doradztwo Kadry Zarządzanie Szkolenie