zarzadzanie-finansami.waw.pl

Program

Podczas szkolenia zaprezentowane zostaną następujące zagadnienia:

Ocena zawodu Asystentki/Sekretarki
Zasady efektywnej komunikacji
- komunikacja jako podstawowy składnik interakcji pomiędzy ludźmi
-umiejętności w zakresie komunikacji
-wpływ komunikacji wewnętrznej na biznes
Radzenie sobie ze stresem
Asertywność w biurze
-istota i zasady asertywności
-asertywne a konstruktywne wyrażanie opinii i ocen
-przyjmowanie krytyki i oceny
-jak radzić sobie w trudnych sytuacjach
-jak sprawić aby stres mobilizował
-redukowanie stresu poprzez aktywny relaks
Zarządzanie czasem – planowanie i organizacja
-analiza osobistego stylu pracy
-koordynacja własnego przebiegu dnia z dniem pracy przełożonego
Organizacja pracy wielozadaniowej
-umiejętne zarządzanie czasem i priorytetami
-prawidłowa koordynacja zadań, planowanie priorytetów
-doskonalenie umiejętności rozpoznawania, analizy i syntezy zagadnienia (przygotowanie decyzji)
-spójne i obiektywne przekazywanie informacji
Współpraca z szefem i osobami strategicznymi w firmie
-umiejętne przekazywanie poleceń szefa innym pracownikom
-Asystentka/Sekretarka jako potencjalne źródło nieformalnej informacji
-lista kluczowych oczekiwań szefa
-ochrona czasu pracy szefa
-efektywność w pracy asystentki
Zarządzanie sekretariatem w firmie
-organizacja przepływu informacji
-znaczenie informacji we współczesnym świecie
Zasady przygotowania i sporządzania dokumentacji biurowej
-korespondencja biurowa
Specyfika rozmowy telefonicznej
-nawiązanie dobrego kontaktu przez telefon
-jak być czytelnym w rozmowie telefonicznej?
-doskonalenie sposobu mówienia
Rola Sekretarki/Asystentki w kształtowaniu wizerunku firmy
Wizerunek pracownika
Biznesowy Savoir vivre
-etykieta biznesowa (biurowy savoir vivre)
-gracja w ruchach (ćwiczenia)
-współpraca ze środkami masowego przekazu
-organizacja konferencji prasowej (ćwiczenia)

Cel szkolenia

Szkolenie to poświęcone jest wykształceniu umiejętności zachowywania się
w trudnych sytuacjach i umiejętności odczytywania mowy ciała, jak również nabyciu umiejętności pisania dokumentów i sprawnego organizowania biura.

Forma szkolenia

Szkolenie prowadzonę bedzie w formie wykładowo - warsztatowej, połaczone z konsultacjami

Grupa docelowa

Asystentki/Sekretarki - osoby prowadzące biura,

Firma

EMPRIZ Group Sp. z o.o.